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浪漫“结婚前奏曲”无奈跑调

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消费者郭小姐近日在曹杨商城内购买了结婚戒指,但发现戒指有质量问题,与该公司进行交涉,对方也承认有问题并同意退货,但要求其承担刷卡的手续费。为了不影响婚期,郭小姐男朋友偷偷承担了退货手续费,但本来甜蜜的“结婚前奏曲”却因为这件事变得索然无味。

  提前刷卡埋下隐患

  年轻人在婚前最大的心愿就是购买一个称心如意的结婚戒指作为互订终生的象征,郭小姐与男友也怀着如此心情,特地选了本市信誉度较好的曹杨商城购买结婚戒指。当时,郭小姐与男友除购买了一对订婚钻戒外,郭小姐还看中了一个花戒,但适合郭小姐戴的号码没有,当时营业员承诺该花戒肯定有货,并且告诉郭小姐第二天可以来取货。郭小姐在营业员劝说下,即在银联刷卡机上付了当天购买的一对钻戒、一个花戒的费用,总共花去5049元。

  男友被迫偷偷承担

  第二天,郭小姐与男友再次光临该商城钻戒柜台,取前天已订好的花戒。当郭小姐试戴在手上不断揣摩、仔细观看时,发觉花戒上有点细微的瑕疵,于是要求当场调换一个,但营业员说,该款式产品已是最后一个,无奈之下郭小姐只能忍痛提出退掉。但令她意想不到的是还需承担隔天退货的刷卡手续费。郭小姐觉得不合理,认为刷卡手续费应该由商城承担,而不应该由消费者来承担。商城相关负责人解释说这是银联的规定,即消费者如当天购买,当天退,无需退卡费;如隔天退,就需承担刷卡费。

  商家应该事先告知

  据了解,目前银联的刷卡消费确实有此项规定,且不论此规定是否涉嫌霸王条款,有侵害消费者权益的地方,单就商城来说是否应当在消费者购买前,向消费者明确告知,遇到刷卡隔天退货需承担手续费的问题呢?随着刷卡消费日益普及,为了更好地保护刷卡消费者的权益,市消保委建议所有使用刷卡消费的柜台,在消费者刷卡前有一个明确的退款手续费的告知。
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